FAQ（Tiếng Việt）

Dịch vụ chia sẻ cho phép thuê xe đẩy bất cứ lúc nào, bất cứ đâu và trả lại tại bất kỳ địa điểm nào sau khi sử dụng. Chỉ cần mở khóa xe đẩy được đậu tại các điểm chỉ định thông qua ứng dụng là bạn có thể thuê ngay lập tức.

Phù hợp cho trẻ từ 1 tháng tuổi đến khi đạt cân nặng 15kg (khoảng 36 tháng).

Chúng tôi thực hiện vệ sinh định kỳ mỗi ngày một lần, và những sản phẩm bị hư hỏng hoặc vết bẩn nghiêm trọng sẽ được thay thế ngay lập tức. Để bạn có thể sử dụng một cách thoải mái, chúng tôi cũng tiến hành các cuộc khảo sát sau khi sử dụng, rất mong nhận được sự hợp tác của bạn. Vui lòng xem trang web chính thức để biết thêm chi tiết.

Hiện chúng tôi không cung cấp dịch vụ hợp đồng riêng cho doanh nghiệp, nhưng thẻ tín dụng doanh nghiệp vẫn có thể sử dụng bình thường. Hiện chúng tôi tạm thời không hỗ trợ xuất hóa đơn.

Dịch vụ này cung cấp mã ưu đãi, giúp bạn được giảm giá khi sử dụng dịch vụ. Vui lòng chọn phiếu giảm giá khi thuê. ※ Cần nhập mã phiếu giảm giá để sử dụng.

【Phương thức vào cửa chỉ dành cho hành khách sử dụng Share Buggy】
(1) Mua vé vào cửa tại quầy bán vé
(2) Khi vào cửa, hãy trình vé cho nhân viên nhà ga và thông báo “Sử dụng Share Buggy”, đề nghị nhân viên đóng dấu “Xác nhận”
(3) Khi ra về, hãy trình vé có đóng dấu “Xác nhận” tại cổng soát vé, chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục hoàn lại tiền vé cho bạn. (Không thu bất kỳ phí dịch vụ nào)
※ Vé vào cửa chỉ có hiệu lực trong ngày phát hành.

Hiện tại chỉ hỗ trợ tiếng Nhật.

Phí cơ bản là 220 Yên mỗi giờ. Nếu cần sử dụng trong thời gian dài, chúng tôi khuyên dùng các gói ưu đãi. Gói 3 giờ: 550 Yên, gói 6 giờ: 880 Yên. ※ Sau khi vượt quá thời gian gói, phí sẽ tự động được tính thêm theo đơn vị giờ.

Chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.
(VISA, MasterCard, JCB, American Express)

Rất xin lỗi, việc sử dụng dịch vụ này bắt buộc phải đăng ký thẻ tín dụng.

Có thể xác nhận thông qua bản đồ trên ứng dụng chuyên dụng.
iOS: https://apps.apple.com/us/app/id1451039943?ls=1

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.sharebuggy.mobileapp2

Thời gian phục vụ: 24 giờ (Dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ 10:00 đến 19:00).
※ Có thể sử dụng dịch vụ xuyên suốt các khung giờ.

Hiện tại chỉ có thể trả xe tại những địa điểm có điểm trả xe.

Có thể xem trong mục “Lịch sử sử dụng” tại menu bên trong ứng dụng.

Hoàn lại chênh lệch không được áp dụng.
Trong điều kiện bình thường, phí được tính theo giờ; nếu chọn gói 3 giờ, v.v., việc thanh toán sẽ dựa trên phí gói.

Dịch vụ cho thuê giới hạn mỗi tài khoản sử dụng 1 thiết bị. Nếu nhiều người cần sử dụng, vui lòng thực hiện thao tác riêng qua ứng dụng.

Chúng tôi không cung cấp hóa đơn. Vui lòng sử dụng kết hợp “Biên lai giao dịch thẻ tín dụng” và “Lịch sử sử dụng” trong ứng dụng làm chứng từ.

Nếu địa chỉ email đã đăng ký của bạn có thay đổi, vui lòng thực hiện thủ tục thay đổi địa chỉ email trong “Trang của tôi”. Nếu bạn sử dụng địa chỉ email không phụ thuộc vào nhà mạng di động như Gmail, thì không cần thực hiện thủ tục thay đổi. Vui lòng đăng nhập lại.

Vui lòng truy cập “Thông tin thanh toán” trong nút menu bên trái để chỉnh sửa.

Chỉ có thể xử lý tối đa một thẻ. Thông tin thẻ tín dụng có thể được thay đổi. Không thể thay đổi trong khi đang sử dụng dịch vụ.

Khách hàng không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào. Sau khi vượt quá thời gian quy định, hệ thống sẽ tự động gia hạn theo đơn vị 1 giờ.

Nếu bạn đã thiết lập bộ lọc thư rác trên điện thoại thông minh, vui lòng đảm bảo có thể nhận email từ 「sharebuggy.jp」. Ngoài ra, một số quy trình thao tác có thể gửi email chứa URL, vì vậy hãy tắt cài đặt 「Từ chối email chứa URL」 trên điện thoại. Bên cạnh đó, bất kể có thiết lập bộ lọc thư rác hay không, một số email có thể bị phân loại tự động vào 「thư mục thư rác」 do cài đặt máy khách email, vui lòng kiểm tra thêm thư mục này.

Không có giới hạn độ tuổi, nhưng chỉ dành cho những người có thể sử dụng xe đẩy một cách an toàn và phù hợp.

Bạn cần sử dụng điện thoại thông minh. Thiết bị hỗ trợ iOS 11 trở lên và Android API 21 (Android 5.0 trở lên).

Trong giai đoạn thử nghiệm, sẽ có tổng cộng 6 thiết bị được lắp đặt tại cổng phía Tây ga Ebina, tuyến đường sắt Odakyu.

Chúng tôi cung cấp ba gói: tính phí theo giờ, gói 3 giờ và gói 6 giờ.
Ngoài ra, chúng tôi cũng hỗ trợ dịch vụ gia hạn nên không có giới hạn thời gian tối đa.

Số lượng hộp chứa/xe đẩy còn trống sẽ được cập nhật.

Việc thanh toán sẽ được thực hiện khi bạn sử dụng xe đẩy. Mỗi lần gia hạn tự động, hệ thống sẽ tiến hành thanh toán. Để biết ngày khấu trừ phí cụ thể, vui lòng tham khảo ý kiến của công ty thẻ tín dụng mà bạn đang sử dụng.

Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trên xe đẩy. Đồng thời, hãy xác nhận thông qua hướng dẫn sử dụng trong ứng dụng.